La Stratégie de Communication Digitale ou, le Marketing Digital.
Faire du Marketing Digital, c’est tout simplement mettre en place une stratégie de communication en ligne. Bien construire cette stratégie avec un plan détaillé est devenu primordial à l’heure du numérique. Vos clients comme une grande partie de la planète sont sur le net. Être présent sur Internet vous assurera une visibilité accrue tout en vous offrant des possibilités infinies :
- de générer des nouveaux leads.
- de convertir vos leads actuels.
- d’entretenir une relation avec vos clients pour accroître votre rétention.
Négliger ce canal de communication serait, vous priver d’un énorme marché potentiel.
1. En quoi consiste une Stratégie de Communication Digitale
Que vous soyez une petite ou une grosse entreprise, une stratégie de marketing digital va de pair avec votre stratégie de marketing globale. Elle consiste en un plan d’action mettant en scène les différents outils digitaux pour atteindre l’objectif de votre entreprise.
Les outils digitaux à votre disposition pour établir votre stratégie vont de la création ou refonte d’un site internet, à l’optimisation de votre site par des procédés SEO et la création de contenus, en passant par l’utilisation des réseaux sociaux, ou encore l’Emailing et la publicité sur les différents supports numériques.
2. Prérequis à une stratégie de communication digitale.
La première chose à faire pour mettre en place votre tactique de communication web, c’est de déterminer
Qui sont vos clients potentiels ?
Dressez un ou plusieurs personas pour mieux les incarner. Donnez un nom, une photo, des habitudes et des caractéristiques à votre client cible. Cela permet de mieux cerner vos différents segments de clients potentiels. Contrairement aux idées reçues, cette étape n’est pas superflue. Au contraire elle est très importante même si vous êtes entrepreneur ou une PME. Ce n’est pas du temps perdu, mais cela vous fera gagner du temps sur le long terme.
Où vont vos clients sur Internet?
Sur base de vos personas extrapolez les différents points d’accès sur le net. Si vous avez un petit business et que vous êtes proche de vos clients sondez-les.
Que font-ils sur Internet ?
Qu’est-ce que fait votre persona sur les différents canaux ? Qu’est-ce qu’il recherche ? Quelle est son intention ? Cela vous permettra d’adapter votre discours en fonction du canal de communication.
Votre cible doit être au cœur de votre pensée. Une fois que vous avez compris à qui vous vous adressez, vous pouvez choisir vos canaux, vos sujets, votre ton, votre fréquence de publication ainsi que le moment où vous allez publier. Pour faire un choix judicieux, il faut aussi s’intéresser aux caractéristiques propres de ces différents outils de communication.
3. Quel est le secret d’une stratégie marketing digital efficace ?
Certains éléments sont essentiels à l’élaboration d’une stratégie de communication en ligne.
Avoir un plan de marketing digital:
Analysez vos résultats:
On adapte sa stratégie digitale en fonction des résultats:
On réitère:
C’est la base ! Sans plan, on est comme un oiseau sans tête. Fixez-vous un ou plusieurs objectifs SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel). On ne peut pas aller quelque part si on ne sait pas où l’on va.
Avec vos objectifs et vos clients potentiels en tête, établissez un plan d’attaque. Comme tout chemin mènent à Rome, en marketing Digital, c’est la même chose : il peut y avoir plusieurs choix possibles, certains seront plus rapides et efficaces que d’autres.
Il est important que votre plan marketing digital soit accompagné d’un plan de contenu détaillé. Préparez ensuite votre contenu à l’avance. Cela vous permettra de respecter vos délais, de communiquer de manière intelligente, intelligible et d’augmenter vos chances d’atteindre vos objectifs.
on ne peut pas savoir si on fait bonne route sans analyse régulière de données. On compare les résultats réels avec ceux qu’on avait prévus. On en déduit ce qui a marché et ce qui n’a pas marché. Il faut effectuer cette analyse de manière très régulière pour s’assurer qu’on est sur la bonne voie et rectifier le tir si nécessaire. Quand on va à Rome, on ne va pas attendre d’être à Tombouctou avant de vérifier son GPS.
une des beautés du web, c’est qu’on peut analyser ses conversions presqu’en temps réels. Cela permet de savoir quelles actions valent la peine, lesquelles il est préférable d’abandonner et lesquelles vous pouvez améliorer.
une fois la boucle bouclée, on recommence pour obtenir de meilleurs résultats et s’adapter à ce monde en perpétuel changement. Il y a régulièrement des nouvelles routes qui se créent ou vos clients ont peut-être changé leurs habitudes. Il ne faudrait pas louper le coche.
4. Faut-il faire appel à un pro du web pour que votre plan marketing digital fonctionne ?
Étant moi-même consultant Digital pour une agence web, je devrais vous répondre que OUI ! Si vous ne me contactez pas vous risquez la catastrophe, l’apocalypse, l’hécatombe ! Surtout, ne cliquez pas sur ce petit bouton « publier » SEUL vous n’en mesurez pas les conséquences.
Mais comme je n’aime pas prendre les gens pour ce qu’ils ne sont pas, je vous ferais une réponse beaucoup plus mesurée. Tout dépendra de votre emploi du temps et de votre budget.
« Le temps, c’est de l’argent. »
C’est encore plus vrai quand on a une petite structure. Vous êtes déjà au four et au moulin cela reviendrait à vous rajouter la vente en boulangerie.
Si vous avez du temps à consacrer à votre communication en ligne, c’est-à-dire : à son apprentissage, à sa mise en œuvre et à son suivi régulier ; pourquoi ne pas vous lancer. Vous avez beaucoup d’informations disponibles en lignes, des formations, des tutos que vous pouvez suivre. Après, il vous faudra faire le tri dans toutes ces informations et prendre en compte la courbe d’apprentissage (essaies, échecs vs réussite) qu’un professionnel vous épargnera (enfin normalement). Le temps qu’il vous faudra investir pour un résultat convainquant est certain. Nul ne naît avec la science infuse bien que certains aient des prédispositions.
Si vous êtes bien accompagné, le prix de votre marketing digital sera un investissement rentable et non un coût.
Si vous avez moins de temps, mais un budget à consacrer à votre stratégie en ligne, je vous conseillerais évidemment de faire appel à un professionnel. Les résultats devraient être plus rapides, car logiquement, il ne devra pas passer par cette courbe d’apprentissage. Il existe plusieurs options : vous pouvez déléguer toute votre communication à une agence web ou un freelance ou encore vous faire coacher et prendre les choses en main petit à petit.
5. Conclusion
En résumé, que vous le fassiez vous-même ou que vous soyez accompagné, il faut avoir un plan adapté à votre client cible et à votre objectif pour communiquer efficacement sur Internet. Il faut régulièrement tester et analyser vos résultats. Vous adapterez votre stratégie en temps réel en fonction de la manière dont vos prospects réagissent.
J’espère que ces informations vous ont été utiles. N’hésitez pas à poser vos questions. Si vous désirez être accompagné, n’hésitez pas à jeter un œil aux services proposés par notre Agence Web. Au plaisir de vous lire.